Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid - Belleflora.be

1. Retourbeleid 

Bij Belle Flora streven we naar tevreden klanten. Hoewel wij volgens de wet niet verplicht zijn om correct geleverde bestellingen retour te nemen, bieden wij onze klanten toch de mogelijkheid om hun bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren.

Let op de volgende voorwaarden voor retournering:

Verzendkosten retour: De kosten voor het terugzenden van de producten zijn volledig voor rekening van de klant.

Restocking fee: Bij retournering wordt een restocking fee van 25% van de aankoopprijs aangerekend. Deze vergoeding dekt de administratieve en logistieke kosten die gepaard gaan met het opnieuw verwerken van de producten.

Staat van het product: Retourzendingen worden enkel aanvaard indien de producten zich in nieuwstaat bevinden, ongebruikt en onbeschadigd, in de originele verpakking.Indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren of slechts een gedeeltelijke terugbetaling uit te voeren.

2. Problemen met uw levering
Indien er uitzonderlijk iets misgaat met de levering van uw bestelling, zoals beschadigde of verkeerde producten, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op met onze klantendienst via hello@belleflora.be. Vermeld hierbij uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van het probleem, zodat wij u snel en adequaat kunnen helpen.

3. Behandeling van geschillen
Elk geschil of probleem wordt door ons op een case-by-case basis beoordeeld. Ons doel is om samen met u tot een eerlijke oplossing te komen.

4. Contactgegevens klantendienst
Voor vragen of ondersteuning:
📧 E-mail: hello@belleflora.be
Wij staan voor u klaar om u zo goed mogelijk te helpen!

Bedankt dat u kiest voor Belleflora.be